Q: 検知されたマルウェアを削除しようとすると、「削除不可」というメッセージが現れ削除することができません。検知されたファイルやアプリを削除する方法を教えてください。

A: 検知されたマルウェアを削除できる方法は「スキャン実行」から削除する方法と手動で削除する方法の二つがあります。

----------------------------------------------------------------------

​アプリの削除 操作手順

メイン画面の「メニュー」より「スキャン」を実行してください。

手順1．左上のボタン（三）をタップ→「スキャン」をタップ

手順2．すべての項目に「チェック」いれて、「スキャン」ボタンをタップ
※お使いの端末の状態により、スキャン完了まで時間がかかる場合があります。
スキャン結果、「危険な状態です」との表示が消えないか確認
→再度スキャンをしても表示が消えない場合、手動で削除をご実施ください。

端末の設定から感染と表示されるアプリを手動で削除

手順1．端末の「設定」から「アプリ」を選択

手順2．アプリ一覧から感染と表示されたアプリを選択

手順3．アプリ情報が表示されると、「アンインストール」をタップ

​

----------------------------------------------------------------------

[最終更新日] 2022/07/12
[対象製品] V3 Mobile

[キーワード]
V3 Security、V3セキュリティ、V3セキュリティー、マルウェア、マルウェア検知、削除、削除不可