Q: ログインID/パスワードを忘れてしまいました。

A: My AhnLab ページにてIDの検索やパスワードの変更をすることができます。

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1．IDの検索　操作手順

手順1．以下の URL へアクセスします。
https://my.ahnlab.co.jp/portal/main/home.do

手順2．メニューボタンを選択します。

手順3．[ID検索]を選択します。

手順4．会員登録時に登録したアクティベーションコードを入力して [ID 検索] を選択します。

手順5．ID 登録したメールアドレスが表示されます。
※セキュリティ上、メールアドレスの一部は伏字で表示されます。

2．パスワードの変更　操作手順

手順1．以下の URL へアクセスします。
https://my.ahnlab.co.jp/portal/main/home.do

手順2．[ログイン]を選択します。

手順3．[パスワードの変更] を選択します。

手順4．ID 登録したメールアドレスを入力して、[パスワード変更を要請] を選択します。

手順5．ID 登録したメールアドレスに届いた「パスワード変更のご案内」のメールを開き、[パスワード変更ページへ] を選択します。
※有効期限は24時間です。

手順6．新しいパスワードを入力して[変更] を選択します。

手順7．「アカウント情報を変更しました。」のメッセージが表示されますので、[ログイン] を選択します。

手順8．ログイン画面が表示されますので、ID と新しく設定したパスワードを入力し、
[ログイン] を選択してログインされることを確認します。

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[最終更新日] 2017/09/14
[リビジョン] 1.01
[対象製品] V3 Mobile

[キーワード]
エンドポイントセキュリティ, My AhnLab, ログイン, 紛失, 検索, 変更, ID, パスワード